In het kort:
AI-agents zijn slimmer dan traditionele chatbots omdat ze zelfstandig acties kunnen ondernemen en complexe taken kunnen uitvoeren met minimale menselijke input.
- OpenAI, Anthropic, Google en Amazon behoren tot de belangrijkste spelers die agents ontwikkelen
- Volgens schattingen zal tegen 2029 zo'n 80% van alle klantenservicevragen door AI-agents worden afgehandeld
- Bedrijven investeren miljarden in agent-technologie, zoals blijkt uit recente overnames en financieringsrondes
Het grote plaatje:
De focus op agents markeert een belangrijke verschuiving in AI-ontwikkeling, van pure tekstgeneratie naar systemen die daadwerkelijk taken kunnen uitvoeren.
- Agents kunnen complexe opdrachten interpreteren en zelfstandig acties ondernemen
- Ze zijn vooral kansrijk voor het automatiseren van repetitieve kantoorwerkzaamheden
- OpenAI werkt samen met voormalig Apple-designer Jony Ive aan nieuwe AI-apparaten voor thuisgebruik
De andere kant:
Er zijn nog significante uitdagingen voordat agents breed inzetbaar zijn.
- De systemen kampen nog met betrouwbaarheidsproblemen en zijn gevoelig voor fouten
- Het stroomverbruik en de rekenkosten zijn hoog, met prijzen tot $20.000 per maand
- Er zijn zorgen over baanverlies en het verliezen van menselijke vaardigheden door overmatige automatisering
