In het kort:
2025 markeert het keerpunt waarbij AI-tools van experiment naar mainstream gingen bij de Big Four consultancybureaus. Deze bedrijven implementeren duizenden AI-agenten die autonome taken uitvoeren voor zowel interne processen als klantprojecten.
- EY heeft 1.000 AI-agenten in ontwikkeling en wil dit opschalen naar 100.000 tegen 2028, met een jaarlijkse investering van meer dan 1 miljard dollar.
- PwC heeft 25.000 intelligente agenten uitgerold en plant een derde minder afgestudeerden aan te nemen vanwege "de impact van AI".
- Deloitte en KPMG lanceerden vergelijkbare agentic platforms, waarbij KPMG 50 AI-agenten en chatbots heeft verbonden met bijna 1.000 meer in ontwikkeling.
Het grote plaatje:
De verschuiving naar AI-agenten transformeert het traditionele consultancymodel fundamenteel. Bedrijven stappen af van uurtarieven naar outcome-gebaseerde prijsmodellen, waarbij AI-agenten routinematige audit- en belastingtaken overnemen.
- Junior medewerkers worden nu opgeleid om "managers van agenten" te worden in plaats van handmatig werk uit te voeren.
- Partners verlaten massaal de Big Four voor kleinere bedrijven waar ze sneller kunnen innoveren met AI-technologie.
- De focus verschuift van mankracht naar toegevoegde waarde, waarbij technologen de nieuwe gewilde talentgroep vormen.
Achter de schermen:
De implementatie verloopt niet zonder hobbels. Deloitte moest de Australische regering gedeeltelijk terugbetalen na fouten in een AI-gegenereerd rapport, wat de uitdagingen van volledig geautomatiseerde processen benadrukt.
