In het kort:
Na succesvolle tests rolt Delta een revolutionair AI-systeem uit dat klantgegevens analyseert om voor elke reiziger de optimale ticketprijs te bepalen.
- Het bedrijf gebruikt AI momenteel voor 3% van de ticketprijzen, met als doel 20% tegen eind dit jaar
- Eerste testresultaten worden door Delta-president Glen Hauenstein als "buitengewoon positief" bestempeld
- Het systeem werkt als een 24/7 prijsanalist die real-time tarieven aanpast per klant
De andere kant:
De nieuwe prijsstrategie stuit op felle kritiek van privacywaakhonden en politici die waarschuwen voor oneerlijke praktijken. Consumer Watchdog spreekt van "het hacken van onze hersenen", terwijl Senator Ruben Gallego het systeem bestempelt als roofprijzen.
Het grote plaatje:
Delta's partner Fetcherr levert vergelijkbare AI-prijssystemen aan andere grote luchtvaartmaatschappijen zoals Virgin Atlantic en WestJet. Hoewel dynamische prijzen niet nieuw zijn in de luchtvaart, betekent deze AI-gedreven aanpak een fundamentele verschuiving in hoe vliegtickets worden geprijsd.
