In het kort:
Sierra's innovatieve bedrijfsmodel draait volledig om resultaat. Klanten betalen alleen wanneer AI-agenten succesvol een klantvraag oplossen, zonder menselijke tussenkomst.
- Grote bedrijven als ADT en SiriusXM gebruiken Sierra's AI-agenten voor telefonische en digitale klantenservice
- De technologie verlaagt de kosten per klantcontact met twee ordes van grootte
- Meer dan 50% van Sierra's klanten zijn miljardenbedrijven die worstelen met grootschalige klantenservice
Het grote plaatje:
De impact van Sierra's technologie reikt verder dan kostenbesparingen. Het stelt bedrijven voor het eerst in staat om betekenisvol te communiceren met al hun klanten.
- AI-agenten handelen complexe taken volledig zelfstandig af, van garantieclaims tot hypotheekaanvragen
- Het platform werkt met geavanceerde waarborgen voor gereguleerde sectoren zoals verzekeringen en bankwezen
- Spraakinteractie groeit sneller dan chat, waarbij dezelfde agent zowel telefoon als website bedient
Vooruitkijkend:
Taylor voorziet een toekomst waarin AI-interactie natuurlijk wordt. De focus verschuift van schermtijd naar conversaties, waarbij computers op de achtergrond verdwijnen en klantenservice altijd en overal beschikbaar is.
