In het kort:
Deze samenwerking markeert een belangrijke verschuiving naar AI-gestuurd winkelen waarbij consumenten hun boodschappenlijst kunnen samenstellen en direct afrekenen zonder de app te verlaten.
- Klanten kunnen straks een 'buy'-knop in ChatGPT gebruiken na het koppelen van hun Walmart-account voor directe aankopen.
- Sam's Club-leden krijgen extra functies zoals maaltijdplanning, het bijvullen van essentiële producten en het ontdekken van nieuwe items.
- Ook producten van externe verkopers worden ondersteund wanneer de functie later dit najaar uitrolt.
Het grote plaatje:
Walmart zet hiermee een cruciale stap in de evolutie van e-commerce, weg van traditionele zoekbalken naar gepersonaliseerde AI-ervaringen.
CEO Doug McMillon legt uit dat e-commerce jarenlang heeft bestaan uit "een zoekbalk en een lange lijst met resultaten", maar dat dit fundamenteel gaat veranderen. Walmart ontwikkelt parallel ook zijn eigen AI-assistent 'Sparky' voor productontdekking en vergelijkingen. Het bedrijf gebruikt AI al breed in andere processen, waardoor modeproductie tot 18 weken sneller verloopt en klantenservice tot 40% efficiënter wordt.
