In het kort:
Walmart's unieke positie als 's werelds grootste retailer biedt het bedrijf buitengewone mogelijkheden om AI toe te passen in de fysieke wereld, waar de meeste techbedrijven zich beperken tot digitale toepassingen.
- Het bedrijf zet sinds 2015 AI in voor complexe logistieke uitdagingen, van voorraadbeheer tot ordervervulling.
- Een team van 20.000 tech-specialisten ontwikkelt de meeste AI-oplossingen intern.
- Recent partnership met OpenAI versterkt de AI-capaciteiten voor Sam's Club medewerkers.
Het grote plaatje:
Walmart's AI-strategie onderscheidt zich door de focus op praktische toepassingen in de fysieke retail. Het bedrijf gebruikt 'digitale tweelingen' van winkels om goederenstromen te optimaliseren en zet AI-chatbots in om winkelmedewerkers te ondersteunen.
- Wat voorheen dagen kostte voor data-analisten, wordt nu in minuten verwerkt.
- Lokale voorkeuren worden automatisch verwerkt in het assortiment van 4.700 winkels.
- Recent zijn verschillende micro-AI-agents samengevoegd tot vier 'super agents' voor verschillende gebruikersgroepen.
Vooruitkijkend:
De retailgigant bevindt zich volgens eigen zeggen pas in het derde spelinning van haar AI-reis, met nog veel potentieel voor verdere automatisering en optimalisatie van het wereldwijde distributienetwerk.
